[면접 합격자료] GS칼텍스 UX기획 디자인 합격 문항 기출 최종합격

1. 본인이 UX 기획 또는 디자인 업무를 수행한 경험에 대해 구체적으로 설명해 주세요.

이전 프로젝트에서 모바일 앱 사용자 경험 개선을 위해 6개월 동안 UX 기획과 디자인 업무를 수행하였습니다. 사용자 조사와 인터뷰를 통해 고객의 주요 불만 사항인 복잡한 예약 과정과 정보 전달 방식을 파악하였으며, 이를 바탕으로 와이어프레임과 시나리오를 설계하였습니다. 이후 사용자 테스트를 통해 UI 수정 사항을 반영하였으며, 최종 디자인 후 앱 사용자 유지율이 15% 상승하고 예약 성공률이 20% 향상되는 성과를 거두었습니다. 또한, KPI 모델링으로 목표 배치율과 이탈률을 세분화하여 주간 분석 리포트를 만들어 진행하였고, 그 결과 사용자 만족도 조사에서 2점에서 7점으로 향상되는 통계가 확인되었습니다. 이를 통해 사용자 중심 설계와 지속적 피드백 수집이 서비스 성과 향상에 큰 영향을 미친다는 것을 실감하였으며, 고객의 니즈에 맞춘 디자인 전략 수립과 빠른 프로토타입 제작을 통해 프로젝트를 효과적으로 이끌었습니다.

2. 사용자의 니즈를 파악하기 위해 어떤 방법을 활용하나요

사용자의 니즈를 파악하기 위해 GS칼텍스에서는 다양한 방법을 …