[면접 합격자료] GS리테일 모바일 앱 서비스기획 설계 합격 문항 기출 최종합격

1. GS리테일 모바일 앱 서비스 기획 시 고려해야 할 핵심 사용자 요구사항은 무엇인가요

GS리테일 모바일 앱 서비스 기획 시 고려해야 할 핵심 사용자 요구사항은 편리한 쇼핑 경험, 다양한 상품 정보 제공, 빠른 결제 시스템, 안정적인 배송 및 픽업 서비스, 맞춤형 추천 기능이 있습니다. 사용자들은 매번 간편하게 상품을 검색하고 원하는 상품을 신속히 찾기를 원하며, 실제로 모바일 쇼핑 사용자 중 75%가 빠른 검색 속도를 중요시합니다. 또한, 제품 상세 정보와 리뷰를 직관적으로 제공하는 것이 필요하며, 사용자 리뷰에 기반한 추천이 고객 만족도를 높입니다. 결제 과정은 복잡성을 최소화하고, 간편 결제 및 포인트 적립, 쿠폰 사용을 지원해야 합니다. 빠른 배송과 픽업 서비스는 시간 효율성을 중시하는 고객들이 많아 80% 이상이 당일 배송과 점포 픽업을 선호하므로 이에 대한 강화가 요구됩니다. 더불어, 상품 프로모션, 할인 정보, 개인 맞춤형 추천 등 고객 개별 요구에 맞춘 콘텐츠 제공이 고객 충성도를 높이고 재구매율을 20% 이상 향상시키는 효과가 있습니다. 이러한 요구를 충족하는 것은 사용자의 앱 체류 시간을 늘리고, 재방문율과 주문 건수 …