본문/내용
1. FSS(FASSTO) 프로젝트의 UX 기획 경험에 대해 구체적으로 설명해 주세요.
FSS(FASSTO) 프로젝트에서 UX 기획을 담당하며 사용자 중심 설계 전략을 수립하였으며, 고객의 편의성과 만족도를 높이는 데 주력하였습니다. 초기 사용자 조사와 인터뷰를 통해 주요 니즈를 파악했고, 이를 바탕으로 사용자 여정을 맵핑하였으며, 약 2000여 명의 사용자 데이터를 분석하여 핵심 인사이트를 도출하였습니다. 이후 와이어프레임과 프로토타입을 제작하며 사용자 테스트를 진행하였고, 이를 통해 이탈률을 15% 감소시키는 성과를 거두었습니다. 특히, 모바일 사용자와 데스크탑 사용자 간의 경험 차이를 좁히기 위해 반응형 디자인을 도입하였고, 최종 제품의 사용자 만족도 설문에서 90% 이상의 긍정 평가를 얻었습니다. 이러한 기획 과정을 통해 사용자 편의성을 획기적으로 개선하며, 재방문율이 25% 상승하는 성과를 달성하였으며, 프로젝트 기간 내에 일정과 예산을 준수하여 효과적인 UX 전략을 수행하였습니다.
2. 사용자 중심 디자인(UX Design) 프로세스를 어떻게 진행하셨나요
사용자 중심 디자인(UX Design) 프로세스는 먼저 사용자 연구 단계에서 인터뷰와 설…