[면접 합격자료] EY한영 Advisory본부 RPA CoE팀 합격 문항 기출 최종합격

1. RPA(로봇 프로세스 자동화) 관련 경험이나 프로젝트 사례를 말씀해 주세요.

RPA 프로젝트를 주도하며 기업의 업무 효율성을 크게 향상시킨 경험이 있습니다. 한 금융기관에서는 기존의 수작업으로 처리하던 계좌 개설 프로세스를 RPA로 자동화하여 처리 시간을 70% 단축시켰고, 월 5000건 이상 업무를 자동 처리함으로써 인적 오류를 15% 줄이고 정확도를 높인 사례가 있습니다. 또한 보험회사에서는 복잡한 클레임 데이터 입력 업무에 RPA를 도입하여 평균 2시간이 소요되던 작업이 10분 내로 완료되게 하였으며, 연간 1500시간의 업무 시간을 절감하였고 인건비도 30% 절감하는 성과를 거두었습니다. 신규 직원 온보딩 프로세스 자동화 프로젝트에서는 업무 절차를 표준화하여 3일이 걸리던 온보딩 기간을 1일로 단축시켰으며, 오류 발생률도 25%에서 3%로 낮췄습니다. 이러한 경험을 통해 업무 프로세스 분석, RPA 개발, 롤아웃까지 전 과정을 수행하며 기업의 생산성과 효율성을 극대화하는 성과를 이뤄내었습니다.

2. RPA 도입 시 고려해야 할 핵심 요소는 무엇이라고 생각하시나요

RPA 도입 시 고려해야 할 핵심 요소는 먼저 업무 프로세스의 명확한 분석…