[면접 합격자료] Ericsson-LG Account Manager(영업담당자) 합격 문항 기출 최종합격

1. 본인의 영업 경험과 성과에 대해 구체적으로 설명해 주세요.

5년간 Ericsson-LG에서 영업담당자로 근무하며 다양한 고객사와의 관계를 구축하고 매출 증대에 기여해 왔습니다. 처음 입사 후 1년 내에 기존 고객사 유지율을 95% 이상으로 유지하면서 고객 만족도를 높였으며, 신규 고객 유치에도 적극적으로 나서 3년 만에 신규 고객사를 20개 이상 확보하였습니다. 특히, 4년 차에는 대형 통신사와의 협약을 성공적으로 체결하여 연간 약 3백억 원의 매출을 창출하였으며, 이로 인해 팀 전체 매출의 40%를 차지하게 되었습니다. 고객 요구사항 분석을 통해 맞춤형 솔루션을 제공함으로써 계약 성사율을 30%씩 높였으며, 시장 동향조사를 바탕으로 신규 비즈니스 모델을 제안하여 새로운 시장 진입에도 성공하였습니다. 또한 CRM 시스템을 활용한 고객 관리 및 데이터 분석을 통해 고객 유지율과 재계약률을 각각 10% 향상시켰습니다. 이러한 경험들을 바탕으로 고객 신뢰를 쌓고, 회사의 매출 목표를 지속적으로 초과 달성하는 성과를 거두었습니다.

2. 고객의 요구를 파악하고 해결책을 제시했던 사례를 말씀해 주세요.

한 고객사는 네트워크 설치 후 지속적인…