[면접 합격자료] AXA손해보험 해외여행보험 제휴처 담당 합격 문항 기출 최종합격

1. 해외여행보험 관련 업무 경험이 있으신가요 있다면 구체적으로 말씀해 주세요.

네, AXA손해보험 해외여행보험 제휴처 담당으로서 해외여행보험 관련 업무를 3년간 수행한 경험이 있습니다. 이 기간 동안 신규 제휴처를 20개 이상 유치하는데 성공하였으며, 제휴처별 계약 유효율은 평균 85%로 높게 유지하였습니다. 또한, 고객 문의 데이터를 분석하여 보험 상품 기획에 반영한 사례가 있으며, 이를 통해 고객 만족도 15% 향상을 실현하였습니다. 2022년에는 보험 청구 건수의 30%를 온라인으로 전환하는 디지털 전환 프로젝트를 주도하여 연간 업무 효율성을 25% 향상시켰으며, 고객 평가지수(CSI)는 90점을 기록하였습니다. 해외여행보험 상품의 갭 분석과 경쟁사 분석을 통해 수익률을 12% 높였으며, 관련 통계 데이터를 정기 보고서로 상부에 보고하여 의사결정에 중요한 역할을 수행하였습니다. 이외에도 신규 상품 개발과 기존 정책 개선, 고객사 맞춤형 서비스 제공 등 적극적으로 업무를 수행하며 회사 업무 효율과 수익성 증진에 기여하였습니다.

2. 제휴처 담당자로서 어떻게 제휴사를 유치하고 유지할 계획이신가요

제휴사를 유치하고 유지하기 위해…