[면접 합격자료] AS서비스,프로그램셋업,오류복구,정비사자격증,네트워크공유,전용선설치,컴퓨터조립및수리 합격 문항

1. AS 서비스 경험이 있으신가요 구체적인 사례를 들어 설명해 주세요.

컴퓨터 A/S 서비스를 5년 동안 수행해 왔으며, 연평균 300건 이상의 고객 요청을 처리해 왔습니다. 구체적으로, 고객이 3일 동안 부팅이 되지 않는 문제로 방문했을 때 하드웨어 점검 후 메인보드 교체를 통해 2시간 내 복구를 완료하였으며, 이로 인해 고객 평가가 5점 만점에 8점에 달하였습니다. 또 다른 사례로, 네트워크 장애로 인해 사무실 전체 인터넷이 끊겼을 때 분석 후 공유기 재설정과 시스템 업데이트를 실시하여 30분 만에 복구하였고, 장애 재발률을 10% 이하로 유지하는 성과를 거두었습니다. 수리 성공률은 98% 이상 유지되었으며, 고객 재이용률이 85%에 달하여 서비스의 신뢰성을 입증하였습니다. 정비사 자격증 보유와 네트워크 설치 경험을 바탕으로, 대형 기업 대상 맞춤형 네트워크 구축 및 전용선 설치를 진행하였으며, 연간 전용선 구축 50건 이상을 성공적으로 수행하였습니다. 컴퓨터 조립 및 수리 역시 매년 평균 600건의 작업을 맡아 고객별 맞춤형 성능 향상을 제공하였으며, 전체 고객 만족도는 지속적으로 90% 이상을 유지하고 있습니다.

2. 프로그램 셋업 시 어…