[면접 합격자료] AXA손해보험 A&H 손해사정지원팀 의료지원 담당 합격 문항 기출 최종합격

1. 본인의 의료지원 및 손해사정 업무 경험에 대해 말씀해 주세요.

AXA손해보험 A&H 손해사정지원팀에서 의료지원 및 손해사정 업무를 담당하며 고객의 피해 비용 산정과 보험금 지급 과정에서 핵심 역할을 수행하였습니다. 의료지원 업무에서는 고객의 의료비 청구서, 진단서, 치료비 영수증 등을 신속하게 검토하여 부당 청구 여부를 판단하고, 필요한 경우 의료 기관과 협력하여 세부 내용 조정을 도왔습니다. 손해사정 업무에서는 사고 발생 후 초기 조사부터 최종 보상까지 전 과정을 책임졌으며, 연평균 300건 이상의 사고를 처리하며 98% 이상의 고객 만족도를 유지하였습니다. 구체적으로, 2022년 한 해 동안 350건을 처리하며 평균 보상금액이 1500만원 이상으로 집계되었고, 부당 청구 방지와 적정 보험금 산정을 통해 회사의 손실 예방과 고객 신뢰 확보에 기여하였습니다. 또한, 의료기관과의 긴밀한 협력을 통해 의료비 할인율을 평균 12% 절감하는 성과를 이루었으며, 복잡한 사고 사례에서도 상세한 손해 사정 작업으로 빠른 처리와 공정한 보상을 실현하였습니다. 이러한 경험을 바탕으로 정확한 손해 산정과 효율적인 의료지원 업무 수행이 가능하다…