[면접 합격자료] AK PLAZA 마케팅 판촉 기획 합격 문항 기출 최종합격

1. AK PLAZA의 마케팅 전략에 대해 어떻게 생각하시며, 개선할 점이 있다면 무엇이라고 생각하십니까

AK PLAZA의 마케팅 전략은 전통적인 오프라인 매장 중심에서 온라인 채널과의 연계를 강화하는 방향으로 일부 개선이 필요하다고 생각합니다. 경쟁사인 신세계백화점이나 롯데백화점은 모바일 앱과 온라인 플랫폼을 활용하여 고객 데이터를 분석하고 개인 맞춤형 프로모션을 제공하는 반면, AK PLAZA는 온라인 마케팅 활동이 다소 부족한 편입니다. 예를 들어, 2022년 기준 온라인 매출 비중이 전체 매출의 20% 미만으로, 경쟁사 대비 낮은 수준입니다. 또한, 고객 충성도 확보를 위해 적립금 제도와 연계한 맞춤형 할인 쿠폰 제공, SNS 인플루언서 마케팅 등을 적극적으로 도입하면 고객 방문율과 재방문율을 높일 수 있습니다. 최근에는 온라인 고객 참여 이벤트나 플라워 마켓, 문화 공연 등 오프라인 체험 중심의 연계 전략도 강화할 필요가 있습니다. 특히, 모바일 앱 사용자들의 구매전환율이 낮은 문제를 해결하기 위해, 앱 사용자 대상별 타겟 프로모션과 리텐션 마케팅 활용 방안을 모색한다면 고객 유인 효과가 더욱 증대될 수 있습니다. KPI 지표 개선과 고…