[면접 합격자료] 11번가 시스템 엔지니어 합격 문항 기출 최종합격

1. 시스템 장애 발생 시 어떻게 대응하고 해결하나요

시스템 장애 발생 시에는 즉각적으로 장애 원인을 파악하기 위해 로그 분석과 모니터링 데이터를 활용합니다. 장애 발생 직후에는 시스템 상태를 실시간으로 점검하고, 중요 부서와 협업하여 문제의 범위를 빠르게 좁힙니다. 예를 들어, 지난 6개월 동안 3건의 대규모 장애가 발생했을 때, 각각의 장애 원인을 정확히 분석하여 평균 해결 시간을 2시간 미만으로 단축한 경험이 있습니다. 장애가 발생하면, 먼저 서버와 네트워크 장비의 상태를 점검하여 장애의 원인을 찾아내고, 필요 시 자동화된 스크립트와 백업 데이터를 활용하여 복구를 진행합니다. 또한, 장애 원인과 대응 과정을 상세히 기록하고, 이를 토대로 재발 방지 방안을 마련하여 유사한 문제들이 재발하지 않도록 지속적으로 시스템 튜닝과 개선을 실시합니다. 장애 대응 시간과 해결 성공률 통계를 주기적으로 분석하여, 2022년 이후 장애 해결 평균 시간을 1시간 30분 이하로 유지하고 있으며, 장애 발생 빈도를 연간 15% 이상 낮추는 목표를 달성하기 위해 지속적인 시스템 모니터링과 정책 개선에 힘쓰고 있습니다. 이러한 체계적이고 신속한 대응…