[면접 합격자료] 주식회사케이뱅크 기획 합격 문항 기출 최종합격

1. 본인의 기획 경험에 대해 구체적으로 설명해 주세요.

이전 직장에서 금융 서비스 기획 업무를 3년 동안 담당하며 고객 중심의 디지털 금융 상품 개발에 집중했습니다. 특히, 모바일앱의 사용자 경험 개선 프로젝트를 수행하여 사용자 이탈률을 기존 15%에서 7%로 낮추는 성과를 거두었습니다. 신규 서비스 도입 시 고객 설문조사와 A/B 테스트를 통해 2000명 이상의 데이터를 분석하여 최적의 UX 전략을 도출했고, 이를 기반으로 연간 20만 건 이상의 신규 계좌 개설을 유도했습니다. 또한, 고객의 금융 자산 관리 편의성을 높이기 위해 맞춤형 예산관리 서비스와 인공지능 챗봇을 도입하여 고객 문의 대응 시간 30% 단축과 고객 만족도 25% 향상에 기여했습니다. 이와 함께, 내부 프로젝트에서 시장 분석을 통해 경쟁사 대비 가격 경쟁력을 확보하고, 수익성 향상에 기여하는 상품 기획을 수행하여 연간 10억 원 이상의 수익 증대를 만들었습니다. 이러한 경험들을 토대로 고객의 니즈 파악과 데이터 기반 의사결정을 통해 실질적인 가치 창출에 기여할 자신이 있습니다.

2. 금융 서비스 기획 시 가장 중요하다고 생각하는 요소는 무엇인가요

금융 서비스 기획…