[면접 합격자료] 주식회사우아한형제들 기획직 합격 문항 기출 최종합격

1. 본인의 기획 경험에 대해 구체적으로 설명해 주세요.

기획 분야에서 가장 주력했던 경험은 고객 만족도를 높이기 위한 신규 서비스 기획입니다. 기존 서비스 분석을 통해 고객들이 자주 겪는 불편 사항을 파악하였으며, 이를 바탕으로 사용자 경험을 개선하는 기능을 도입하였습니다. 구체적으로는 사용자의 주문 과정에서 발생하는 이탈률이 15% 이상인 문제를 해결하기 위해 주문 프로세스를 간소화하고, 실시간 채팅 기능과 추천 시스템을 도입하였으며, 이로 인해 주문 완료율이 10% 상승하는 성과를 거두었습니다. 또한, 서비스 전체 이용 시간은 평균 5분에서 3분으로 단축되었으며, 고객 피드백 설문 조사에서는 80% 이상이 새 기능에 대해 만족한다고 응답하였고, 재구매율은 20% 증가하였습니다. 이를 위해 시장 조사, 경쟁사 분석, 사용자 인터뷰, 데이터 분석 등 다양한 업무를 수행하였으며, 기획안 수립 후 개발팀과 긴밀히 협업하여 빠른 시일 내에 런칭하였습니다. 이러한 경험을 통해 고객 중심의 기획 역량과 데이터를 기반으로 한 문제 해결 능력을 갖추게 되었습니다.

2. 프로젝트 목표를 설정할 때 어떤 기준으로 정하나요

프로젝트 목표를…