사례를 통해서 배우는 갈등해결의 지혜 중간고사 대비 주차별 강의 요약정리본 - 사례를 통해서 배우는 갈등해결의 지혜 강의 정리요약

[1] 갈등은 왜 발생하는가? 사람은 저마다 서로 다른 성장배경과 학력, 경력, 가치관, 성격, 기호를 지니고 살아간다. 이러한 차이는 우열의 문제가 아니라 존재의 조건이며, 따라서 서로 다름의 차이를 인정하고 그 다름에서 비롯되는 간격을 좁히기 위한 지속적인 노력이 요구된다. 인간의 생활은 본질적으로 수많은 사람 및 집단과의 상호작용이 끊임없이 이어지는 과정이다. 이 상호작용의 과정에서 이루어지는 주요한 결정은 각자의 가치관과 경험, 신념, 자신이 처해 있는 입장, 그리고 이해관계에 의하여 좌우된다. 그러므로 서로 다른 조건 위에 서 있는 사람들에게 획일적이고 통합된 견해나 행동을 기대하는 것은 애초에 어려운 일이며, 갈등은 이러한 조건에서 필연적으로 발생하게 된다.