본문/내용
자신이 좋아하는 음료 브랜드 한 개를 선정하여 A&U(Attitude & Usage) 조사 설문지를 작성하세요
목차
I. 서론
II. 본론
스타벅스(Starbucks) A&U 조사 설문지
브랜드 충성도의 허상과 플랫폼 관성
공간의 민주화가 초래한 정체성의 상실
프리미엄의 역설과 굿즈의 매몰비용
관계의 소멸과 효율성의 그림자
III. 결론
Ⅰ. 서론
취향의 파편화와 데이터의 역설
스타벅스 매장 앞의 긴 줄은 더 이상 브랜드의 절대적 우위를 증명하지 않는다. 전 세계 커피 전문점 시장 규모가 5,000억 달러를 돌파하며 정점에 도달한 순간, 역설적으로 개별 소비자들의 충성도는 모래알처럼 흩어지기 시작했다. 사람들은 매일 아침 습관적으로 `사이렌 오더`를 전송하면서도, 점심시간에는 이름도 생소한 로컬 로스터리의 산미(Acidity)에 열광하며 인스타그램에 기록을 남긴다. 익숙한 브랜드에 안주하려는 관성과 새로운 미각적 자극을 쫓는 변덕이 한 사람의 소비 패턴 안에서 기묘하게 공존하는 형국이다.
이러한 모순적 행태는 기업들에게 서늘한 질문을 던진다. 우리가 알고 있는 고객의 `태도`가 과연 실제 `사용`으로 이어지고 있는가 단순히 시장 점유율이 높…