구성원들에 대한 업적평가 시 평가자의 주관성을 배제시킬 수 있는 방안에 대해서 설명하시오.x

1. 측정의 객관성이 편향의 방패가 되는 모순

평가 시즌이 다가오면 조직은 수치화된 데이터에 집착한다. KPI를 소수점 단위로 쪼개고 정량적 지표를 들이밀면 주관성이 배제될 것이라 믿기 때문이다. 이론적으로는 직무의 목표와 결과가 일치할 때 공정성이 확보된다는 `목표관리법(MBO)`의 원칙을 따르는 셈이다. 하지만 실제 현장에서 마주한 풍경은 이론과는 사뭇 달랐다. 분명 지표상으로는 목표를 초과 달성한 팀원이 낮은 고과를 받고, 수치상으로는 평범한 이가 `조직 헌신도`라는 모호한 명분으로 상위 고과를 가져가는 장면을 목격할 때면 당혹감을 감출 수 없다.
숫자는 때로 평가자의 주관을 정당화하는 도구로 전락한다. `데이터는 거짓말을 하지 않는다`고 말하지만, 사실 그 데이터를 해석하고 가중치를 부여하는 손길에는 이미 평가자의 선호가 묻어 있다. 영업 실적이 높음에도 불구하고 `팀 분위기를 해친다`는 주관적인 인상이 `태도 점수`라는 항목을 통해 실적 점수를 깎아내리는 식이다. 반대로 실적이 다소 부족해도 평소 평가자와 관계가 원만한 직원은 `성장 가능성`이라는 명목으로 구제받는다. 객관적인 지표를 강화할수록 오히려 평가자가 자…