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1. 정보 비대칭의 해소와 데이터 기반의 교묘한 가스라이팅
광고의 가장 고전적이고 기초적인 기능은 정보 전달이다. 경제학적 관점에서 광고는 판매자와 구매자 사이의 정보 비대칭을 해소하여 거래 비용을 낮추는 효율적인 수단이다. 새로운 기술이 적용된 가전제품이나 혁신적인 서비스가 시장에 나왔을 때, 광고는 소비자에게 선택의 근거를 제공한다. 이론적으로는 광고가 많아질수록 소비자 권익이 향상되고 시장의 효율성이 극대화되어야 마땅하다.
그러나 현장에서 마주하는 광고는 정보의 공유가 아니라 `정보의 선별적 노출`에 가깝다는 인상을 지우기 어렵다. 최근 알고리즘에 기반한 타겟팅 광고를 접하며 느낀 감정은 편리함보다 당혹감에 가까웠다. 내가 무엇을 필요로 하기도 전에 인공지능이 나의 검색 기록과 체류 시간을 분석해 상품을 띄워주는 모습은 마치 나의 무의식을 해킹당하는 기분이었다. 필요한 정보를 얻는 줄 알았는데, 실상은 광고주가 설정한 좁은 깔대기 속으로 나 자신이 밀려 들어가고 있다는 느낌이 마음에 걸린다.
특히 특정 브랜드의 운동화를 검색한 뒤 모든 웹사이트의 배너가 해당 제품으로 도배되는 현상을 보며, 이것이 과연…