인공지능 기술을 도입하여 비즈니스를 혁신한 사례를 제시하고, 인공지능으로 우려되는 윤리적사회적 문제는 무엇인지 설명하고, 우리는 인공지능에 의한 변혁에 어떻게 대응해야 하는지 기술하시오.

1. 서론

요즘 일상생활을 돌아보면 인공지능을 특별한 기술이라고 느끼지 못할 정도로 자연스럽게 사용하고 있다. 온라인 쇼핑몰에 들어가면 이전에 검색하거나 구매했던 상품과 비슷한 제품이 추천되고, 동영상 플랫폼을 이용하면 내가 좋아할 만한 영상이 계속 화면에 나타난다. 음악을 들을 때도 내가 자주 듣는 노래를 바탕으로 새로운 음악을 추천받을 수 있고, 지도 애플리케이션에서는 교통상황을 고려하여 빠른 길을 안내받기도 한다. 예전에는 이런 기능을 단순히 편리한 서비스라고 생각했다. 내가 직접 수많은 상품이나 콘텐츠를 찾아보지 않아도 원하는 것을 어느 정도 알아서 보여주기 때문이다. 그러나 생각해보면 이러한 편리함은 기업이 나의 검색 기록이나 구매 이력, 시청 기록과 같은 데이터를 수집하고 분석하기 때문에 가능한 것이다. 가끔 인터넷에서 한 번 검색했던 제품이 이후 여러 사이트의 광고에 계속 나타나는 것을 보면 편리하다는 생각과 함께 내 행동이 어디까지 기록되고 있는 것인지 조금 불편한 느낌이 들기도 한다.
기업의 입장에서 인공지능은 단순히 새로운 기술 하나를 도입하는 것 이상의 의미가 있다고 생각한다. 과거에는 많은…