본문/내용
1. 서론
얼마 전 마트에서 생필품을 구매하던 중 같은 종류의 제품인데도 포장지에 `친환경 소재 사용`, `재활용 가능한 용기`라는 문구가 적혀 있는 제품이 눈에 들어왔다. 가격은 일반 제품보다 조금 비쌌지만 왠지 더 믿음이 간다는 생각이 들어 그 제품을 선택하게 되었다. 당시에는 단순히 환경을 생각하는 제품이라서 좋은 선택을 했다고만 생각했다. 하지만 시간이 지나면서 왜 기업들은 친환경 이미지를 강조하는지, 왜 소비자들은 조금 더 비싸더라도 그런 제품을 선택하는지 궁금해졌다. 비슷한 시기에 기업의 환경오염 문제나 갑질 논란으로 소비자들이 불매운동에 참여하는 뉴스를 접했고, 반대로 사회공헌 활동이나 친환경 경영을 실천하는 기업이 좋은 평가를 받는 모습도 자주 볼 수 있었다. 이러한 모습을 보면서 이제는 제품의 품질이나 가격만으로 기업을 평가하는 시대는 조금씩 달라지고 있다는 생각이 들었다.
생각해 보면 과거에는 기업의 가장 중요한 목표는 좋은 제품을 많이 판매하여 이익을 창출하는 것이라고 배웠다. 실제로 소비자인 나 역시 제품의 가격과 성능만 비교하면서 구매를 결정하는 경우가 많았다. 그러나 최근에는 소비자들이 기…