통합마케팅커뮤니케이션 IMC에서 소비자 행동과 관련된 요소 8가지

1. 서론

산업혁명에 따른 기술의 발달은 시장의 상황을 급변하게 하여 소비자의 행동을 변화시키게 되었다. 이에 전통적인 마케팅 커뮤니케이션만으로는 소비자 설득이 불가능하다는 한계에 부딪히게 되면서, 변화된 소비자의 새로운 행동들을 분석하고 광고, 마케팅 전략 등을 통합하여 대응해야 한다는 관점으로 변화되며 통합 마케팅 커뮤니케이션(IMC)이 등장하게 되었다. Integrated Marketing Communication, 통칭 IMC는 광고나 판매촉진, DM, PR 등의 커뮤니케이션 도구들을 더욱 전략적으로 활용하여 커뮤니케이션을 최대로 극대화하는 효과를 거둘 수 있게 하는 통합적인 계획이다. 20세기 후반의 3차 산업혁명으로 인한 정보 통신 기술의 발달과 더불어 오늘날의 인공지능, 로봇공학 등의 발달은 현실과 디지털 세계를 융합시키며 소비자의 양방향 커뮤니케이션이 빠르게 가능하게 하였다. 소비자들은 이제 뉴 미디어와 소셜 미디어를 통해 브랜드를 검색하고 브랜드의 소비 경험을 공유하는 등 미디어 차원의 새로운 소비 행동을 하게 되었다. 이러한 시장 환경의 변화는 또다시 새로운 패러다임을 일으키며 여러 가지의 커뮤니케이션의 통합적인 마케팅의 필…