조직행동 설득의 개념과 원칙 설득시키는 전략에 대하여 기술하시오

Ⅰ. 서론

설득이라는 행위는 사전적 정의를 통해 알 수 있듯이 타인에게 어떤 사안을 조목조목 깨우쳐 말함으로써 그들의 마음이나 생각을 돌려놓는 고도의 심리적 상호작용을 의미한다. 인간은 사회적 동물로서 타인과 관계를 맺으며 살아가는 과정에서 자신의 의사를 관철하거나 공동의 목표를 달성하기 위해 태어난 순간부터 생의 마지막 순간까지 끊임없이 설득의 과정을 반복하며 살아간다. 갓난아기가 자신의 욕구를 충족시키기 위해 울음이라는 원초적인 수단으로 부모의 행동을 유도하는 것에서부터 유년기에 원하는 장난감을 얻기 위해 나름의 논리를 동원하여 부모를 조르는 행위는 설득이 학습 이전에 본능의 영역에 맞닿아 있음을 보여준다. 성장하여 학교라는 작은 사회에 진입하면 반장 선거에 출마하여 학우들의 지지를 호소하거나 금기시된 행동의 위험성을 교육받는 과정에서 더욱 정교화된 설득의 기술을 접하게 되고 사회의 일원이 된 이후에는 그 형태와 방식이 고도화될 뿐 본질은 변하지 않는다. 현대 사회의 꽃이라 불리는 마케팅과 광고는 대중의 소비 심리를 자극하여 특정 제품이나 서비스를 선택하게 만드는 거대한 설득의 장이며 정치인이나 …