조직심리학 AI가 단순한 계산기를 넘어 내 업무를 지원하는 파트너가 되었을 때 조직 구성원이 느끼는 심리적 변화

Ⅰ. 서론

현대 사회의 산업 생태계 속에서 인공지능 기술은 과거의 보조적인 연산 장치나 단순 정보 검색 도구의 수준을 완전히 탈피하여 실제 업무 현장에서 인간과 대등하게 과업을 수행하고 의사결정을 지원하는 실질적인 협업 구성원의 지위를 확보하고 있다. 인간이 구체적인 과업을 명령하면 인공지능은 방대한 데이터를 순식간에 분석하여 단 3분 이내에 완성도 높은 공문서를 작성하거나 고도의 창의적 발상을 요구하는 기획안을 도출해내는 놀라운 생산성을 보여주며 노동의 패러다임을 근본적으로 변화시키고 있다. 업무 처리 속도의 비약적인 향상은 조직 전반의 효율성을 개선하는 긍정적인 신호로 해석되지만 동시에 기술적 진보가 인간 노동자의 심리적 기저에 불러일으키는 급격한 파동과 가치관의 변화를 면밀히 살펴볼 필요가 있다. 인공지능이 도구적 속성을 벗어나 독자적인 노동력을 제공하는 주체로 부각됨에 따라 조직 구성원들은 기술이 가져다주는 편리함에 감탄하면서도 자신의 존재 가치가 기술에 의해 침식될 수 있다는 심각한 고용 불안과 정체성의 위기를 동시에 경험하게 된다. 업무의 물리적 하중이 줄어드는 현상이 실존하는 현실인 동시…