본문/내용
1. 광고의 소비자들에게 영향을 미치는 개인적 측면의 요인
1) 소비자의 욕구동기와 광고 반응
광고가 소비자에게 영향을 미치는 과정은 소비자가 무엇을 필요로 하고 어떤 결핍을 느끼는가에서 출발한다. 욕구는 아직 충족되지 못한 상태에서 생기는 긴장이고, 동기는 그 긴장을 줄이기 위해 특정 행동을 하게 만드는 내면 작용이다. 광고는 소비자가 이미 갖고 있던 욕구를 발견하게 하고, 그 욕구를 특정 상품이나 서비스로 해결할 수 있다고 느끼게 만드는 설득 과정이다. 같은 광고라도 건강을 중시하는 사람은 성분과 안전성에 반응하고, 인정 욕구가 큰 사람은 브랜드 이미지와 사회적 평가에 더 민감하게 반응한다.
욕구와 동기는 광고 메시지의 소구 방향을 결정한다. 생리적 욕구와 안전 욕구가 강한 제품에서는 기능, 가격, 품질, 위험 감소, 사용 편익 같은 정보가 중요하다. 사회적 소속감이나 존중 욕구와 연결된 제품에서는 나를 어떻게 보이게 하는가, 어떤 집단에 속한 사람처럼 느끼게 하는가가 중요하다. 자아실현 욕구와 관련된 제품에서는 소비자가 더 나은 삶을 선택한다는 의미를 느끼게 해야 한다. 광고 카피는 소비자의 결핍을 자극하되 불안…