인간이 설득 메시지를 처리하는 심리적 메커니즘과 경로

1. 서론

현대 사회를 살아가는 인간은 아침에 눈을 뜨는 순간부터 잠자리에 드는 순간까지 수많은 형태의 설득 커뮤니케이션 환경에 노출되어 있다. 스마트폰을 통해 쏟아지는 표적 광고와 소셜 미디어 알고리즘이 추천하는 편향된 정보망 속에서 개인은 매 순간 특정 이념이나 상품을 수용하도록 무언의 압력을 받는다. 누군가의 신념을 바꾸고 특정한 행동을 유도하려는 목적을 지닌 설득 행위는 정치적 선거나 상업적 마케팅 영역을 벗어나 일상적인 대인 관계 전반을 지배하는 핵심적인 상호작용 기제로 작동한다. 수많은 정보원으로부터 발신되는 거대한 메시지의 홍수 속에서 인간의 인지 체계가 붕괴되지 않고 정상적으로 기능할 수 있는 배경에는 외부 정보를 선택적으로 수용하고 기각하는 고도의 심리적 방어 기제가 자리 잡고 있다. 커뮤니케이션 학계와 인지 심리학 분야의 석학들은 오랜 세월 인간의 내면에서 텍스트와 이미지가 해독되고 가치 판단으로 이어지는 복잡한 인지적 궤적을 추적하는 데 학문적 역량을 집중해 왔다. 인간의 정보 처리 양식을 규명한 대표적인 학술적 성과로 정교화 가능성 모델과 발견적 체계적 모델을 꼽을 수 있다. 두 가지 이…