심리학에게묻다 갈등과 갈등대처 유형에 대해 학술적으로 정리

1. 서론

갈등은 상호작용하는 둘 이상의 주체가 공유된 목표, 제한된 자원, 상충하는 가치 또는 이해관계가 근본적으로 충돌하거나 양립할 수 없다고 주관적으로 인지하는 순간 발생하는 보편적인 사회 현상으로, 인간이 사회를 구성하고 관계를 맺는 한 필연적으로 수반되는 삶의 일부라는 점을 심리학적 분석의 첫걸음으로 인식하는 것이 중요한 일이다. 왜냐하면 심리학적 관점에서 갈등은 단순한 외부적 사건으로 국한되지 않고, 개인의 과거 경험과 결부된 주관적 지각, 상황에 대한 해석, 복합적인 감정 상태, 그리고 잠재적인 인지적 오류 등이 총체적으로 작용하여 형성되는 내적 경험이기도 하므로, 갈등의 진정한 심도와 양상을 이해하기 위해서는 당사자의 심리적 기제와 주관적 경험을 면밀히 고려해야만 하는 것이다. 같은 상황에 놓이더라도 개인이 중요하게 여기는 핵심 가치나 성취하고자 하는 목표가 근본적으로 다르다면 갈등의 발생 양상과 그 심각도는 현저하게 달라질 수밖에 없으며, 바로 이러한 이유 때문에 갈등 상황에 대한 학술적 이해를 바탕으로 적절하고 건설적인 대처 능력을 체화하는 것은 대학 생활을 포함한 모든 건강하고 성공적인 사…