시장조사론 마케팅 관련 실험을 실시한 사례를 선정

Ⅰ. 서론

코로나19의 확산을 계기로 비대면 소비 환경이 일상화되면서, 오프라인 중심의 기존 산업 구조는 빠르게 디지털 기반으로 재편되었다. 특히 외식 소비의 방식은 모바일 애플리케이션을 기반으로 한 배달 서비스가 새로운 소비문화로 자리 잡았으며 이는 한국의 배달 앱 시장이 O2O(Online-to-Offline) 플랫폼 비즈니스의 대표적인 사례로 성장하는 결과를 낳았으며 이러한 서비스는 소비자의 일상과 밀접하게 연결된 영역으로 확대되었다. 배달 앱 시장의 성장은 환경 변화와 기술 발전이 소비자의 선택 구조와 의사결정 방식에 직접적인 영향을 미치는 수준으로 성장하게 된 셈이다.1)1) 이학식, 하영원, 석관호, 안광호(2024),『소비자행동』, 집현재, p.11-24, p.26-35

우리는 배달 플랫폼 시장의 대표적인 브랜드로 자리 잡은 배달의민족(이하 배민)의 실험적 마케팅 사례 중 하나인 ‘편의점 능력 검정시험’ 캠페인을 소비자 행동 실험의 틀에 따라 실험 대상, 실험 과정, 실험 결과 및 마케팅 시사점으로 구분하여 탐색하고자 한다.

Ⅱ. 본론
1) 실험 대상
2024년에 진행된 ‘편의점 능력 검정시험’ 캠페인은 배민의 편의점 배달 서비스를 소…