소비자행동론 소비자는 욕구충족자 가치추구자 배우 생산자 영향력 행사자의 관점

1) 소비자는 욕구충족자, 가치추구자, 배우, 생산자, 영향력 행사자의 관점에서 정의할 수 있다. 5가지 관점에서 소비자를 각각 개념화하고, 각 관점을 소비자인 본인 자신의 실제 소비행동 사례에 대입하여 제시한 후, 각각의 마케팅적 시사점를 도출하시오.

1. 욕구충족자 : 소비자를 생리적 혹은 심리적인 결핍을 채우기 위해 행동하는 주체로 정의하는 관점은 재화나 서비스가 제공하는 실질적인 효용과 즉각적인 만족에 집중한다. 매일 반복되는 출근 시간의 긴박한 상황 속에서 카페에 방문하여 주문을 하고 제품이 나오기까지 무작정 대기하는 과정은 시간 효율성을 중시하는 현대인에게 커다란 심리적 불편함으로 다가온다. 스타벅스의 사이렌오더나 메가커피에서 제공하는 모바일 사전 주문 서비스를 활용하여 이동 중에 결제를 마치고 매장에 도착하자마자 제품을 수령하는 행위는 시간 절약이라는 근원적인 욕구를 완벽하게 충족시키는 사례가 된다. 기업은 마케팅 전략을 수립할 때 소비자가 특정 시간대나 특수한 상황 속에서 느끼는 구체적인 갈증이 무엇인지 면밀하게 분석하여 이를 즉각적으로 해소해 줄 수 있는 기능적 편의성을 제공해야 한다. 소비자…