사회복지 현장 및 직무 현장의 설득커뮤니케이션 사례 분석 리포트

1. 사례 요약

지역사회 내 종합사회복지관에서 사례관리 전담 업무를 수행하던 시기에 관내 영구임대아파트 단지에 거주하는 80대 초반의 남성 독거노인 클라이언트를 사례 개입 대상으로 접하게 되었다. 해당 클라이언트는 약 7년 전 배우자와 사별하는 큰 상실감을 겪은 직후부터 외부와의 모든 인적 교류를 철저하게 단절한 채 극심한 은둔과 고립 생활을 지속해 오고 있었다. 이웃 주민들이 집 주변에서 발생하는 악취와 비정상적인 생활 패턴을 우려하여 동주민센터와 복지관에 제보를 접수하면서 초기 개입을 시도했다. 현장 방문 당시 클라이언트의 주거 환경은 심각한 저장강박 증세로 인해 각종 생활 쓰레기와 폐지 등이 방치되어 있었고 정상적인 일상생활 유지가 불가능할 정도로 불결한 상태였다. 식생활 역시 극도로 불균형하여 심각한 영양결핍과 체중 감소가 육안으로 확인될 정도였으며 우울증 척도 검사를 실시한 결과 심리적 위기 상황에 직면한 고위험군으로 명확하게 분류되었다. 즉각적인 사회적 개입과 정서적 지지망 구축이 시급하게 요구되는 상황이었다.
담당 사회복지사는 클라이언트의 고립감을 근본적으로 해소하고 상실된 사회적 관계망을…