마케팅특강 나는 행복한 소비자라는 제목으로 서술

1. 서론


사람들은 누구나 행복한 삶을 꿈꾼다. 이러한 지향성은 소비 행위를 할 때도 이어진다. 물건을 사면서 행복감을 느끼고자 한다. 따라서 소비를 할 때 소비자행복은 중요한 요소로 작용하기 때문에 기업들은 소비자들에게 소비자만족을 넘어 소비자행복을 경험하게 하고자 노력하고 있다. 행복은 주관적 안녕감으로 볼 수 있는데 주관적 안녕감은 인지적 판단과 감정적 판단을 모두 포함한다.1)1) 조가람. (2024). 소비자 행복은 무엇인가 : 소비자 행복의 정의와 범주에 대한 탐색. 소비자정책교육연구, 20(2), 1-23.
소비자행복 또한 인지적 판단과 감정적 판단을 모두 포함하는 개념으로 볼 수 있다. 본 과제에서는 소비자행복에 대해 보다 깊이 이해하기 위해서 본인이 실제로 경험한 소비자행복에 대해 살펴보면서 소비자행복의 원천과 유형, 소비행동의 분석을 통해 기업과 소비자에게 주는 소비자행복의 시사점을 알아보고자 한다.

2. 본론

1) 행복했던 소비 경험
최근 1년 내에 행복했던 소비 경험을 뽑으라면 본인은 당연하게 샥즈 오픈런 골전도 이어폰을 말할 것이다. 이어폰을 처음 구매하고자 생각했던 계기는 운동을 하면서 통화나…