마케팅원론 준거집단에 의해 구매 직전에 영향을 밤았던 경험

1. 서론

현대 사회의 일원을 구성하고 있는 개인들은 매일 아침 눈을 뜨는 시점부터 밤늦게 잠자리에 들기 전까지 매 순간 끊임없이 무언가를 선택하고 결정해야 하는 환경에 직면해 있으며 그중에서도 소비와 연관된 수많은 의사결정은 개인의 삶의 질과 만족도를 결정짓는 매우 중요한 비중을 차지한다. 대다수의 소비자가 본인의 필요와 객관적으로 제시된 정보망에 근거하여 독립적이고 합리적인 판단을 내린다고 스스로 믿고 있지만 실질적인 내면의 심리적 역동을 깊이 있게 들여다보면 개개인의 주관적 판단을 견고하게 뒷받침하거나 때로는 송두리째 흔들어 놓는 핵심 요소로 자신이 속한 사회적 울타리와 준거집단에 의해 직간접적인 영향을 받는 사례가 상당히 빈번하게 발생한다. 특정 제품을 구매할 것인지 신중하게 고민하며 관련 정보를 수집하는 탐색의 초기 단계부터 최종적으로 결제를 마치는 마지막 순간에 이르기까지 주변 지인들이 건네는 소소한 조언이나 그들의 실제 행동 방식은 개별 소비자의 심리 기저에 깊숙이 파고들어 거부할 수 없는 강력한 구매 동기로 작용하게 된다. 개인의 고유한 취향이나 현재 처해 있는 객관적인 경제적 상황이 소비…