마케팅관리론 소비자행동에 영향을 주는 요인에 대해 설명하고 관심 있는 제품을 선정하여 해당 상품이 소비자 행동에 영향을 미치는 요인

1. 서론

현대 사회에서 소비자가 특정한 제품을 선택하고 구매에 이르는 과정은 개인의 내면적 심리 상태와 그를 둘러싼 외부 환경의 복합적인 상호작용이 빚어낸 정교한 결과물로 평가받는다. 개인이 물건을 구매할 때 결정을 내리는 심리적 과정과 사회적 영향력 그리고 문화적 배경과 개인적 특성은 서로 얽혀 하나의 거대한 구매 동기를 형성하게 된다. 인간이 지닌 근본적인 욕구를 체계화한 매슬로우의 욕구 단계 이론을 살펴보면 생리적 욕구부터 자아실현 욕구에 이르는 과정이 소비자 선택의 핵심적인 기준이 된다는 사실을 발견하게 된다. 소비자가 현재 어떤 수준의 욕구를 충족하고자 하느냐에 따라 선택하는 제품의 범주와 가치 평가의 기준이 판이하게 달라지기 마련이다. 정보 통신 기술의 비약적인 발전과 온라인 플랫폼의 일상화는 소비자가 정보를 탐색하고 대안을 비교하는 물리적 환경을 근본적으로 재편하였다. 소셜 네트워크 서비스의 확산은 타인의 소비 경험을 실시간으로 공유하게 만들었으며 구매 결정에 개입하는 외부적 요인의 범위를 전례 없이 확장시켰다. 본고에서는 소비자 행동의 기저에 자리 잡고 있는 주요 영향 요인들을 심도 있게 고…