글로벌경영학 생성형 AI와 사회 변혁

Ⅰ. 요약 (Executive Summary)

본 페이퍼는 4차 산업혁명의 핵심 동력으로 부상한 생성형 AI(Generative AI)가 초래하고 있는 사회적 변혁과 그에 따른 기업 경영의 대응 전략을 분석하기 위한 목적으로 작성되었다. 2023년이 생성형 AI 기술의 등장을 알리는 “혁신의 해”였다면, 2024년 이후는 본격적인 규제 논의와 산업 적용이 이루어지는 “규제와 확산의 해”로 정의할 수 있다.1)1) KPMG. (2024). Generative AI Adoption in the Workplace: Trends and Predictions for 2024. KPMG International.
생성형 AI는 단순한 기술적 도구를 넘어 금융, 의료, 교육 등 산업 전반의 디지털 전환을 가속화하고 있으며, 이에 따라 기업은 기존의 업무 방식을 근본적으로 재편해야 하는 과제에 직면하고 있다.
본 연구에서는 이러한 변화를 글로벌 경영, 인사(HR), 전략의 관점에서 재해석하고자 한다. 특히 AI 도입에 따른 노동 시장의 변화와 “직무역량 안정성(Skills Stability)”의 위기, 그리고 이를 극복하기 위한 복합문제 해결 능력 및 디지털 리터러시의 중요성을 강조하며 AI를 통한 미래 생산성 향상과 그로 인해 발생할 사회 현상을 분석한다. 아울러 본…