국제경영학 글로벌 기업의 인적자원 관리 성공 사례를 조사하여 설명

1) 파트너 중심 경영 철학과 조직 몰입의 강화

[도표 1]
스타벅스의 인적자원
가치 제안 모델
스타벅스가 글로벌 시장에서 독보적인 브랜드 가치를 유지하며 지속적으로 성장할 수 있었던 핵심적인 동력은 모든 구성원을 파트너로 예우하며 동반 성장하는 독특한 조직 문화와 경영 철학에서 비롯된다. 구성원을 개별적인 노동력의 공급자로 취급하는 일반적인 기업 관행과 차별화하여 현장의 모든 직원이 기업의 공동 운명체로서 자부심을 느끼고 업무에 몰입할 수 있도록 인격적인 존중과 실질적인 보상 체계를 구축하였다. 서비스 산업의 특성상 운영 비용 절감을 목적으로 비정규직이나 시간제 근로자를 활용하여 단기적인 이윤 극대화를 추구하는 경우가 흔하지만 스타벅스는 인건비를 소모성 비용이 아닌 미래 성장을 위한 전략적 투자로 인식하며 업계 평균을 상회하는 수준의 복리후생 제도를 운영한다.
현장에서 근무하는 전 직원을 대상으로 제공되는 광범위한 건강보험 혜택과 주식 보상 제도인 빈 스톡(Bean Stock) 그리고 고등 교육의 기회를 지원하는 학자금 지원 프로그램은 구성원들이 조직의 장기적인 비전에 공감하고 주체적인 주인의식을 갖게 만드…