경영전략론 의사결정과 운영적 의사결정의 정의와 예시에 대해 각각 기술

1. 서론

현대 기업이 직면한 비즈니스 환경은 과거 어느 때보다 복잡하고 예측 불가능한 변동성, 불확실성, 복잡성, 그리고 모호성이 극대화된 상태로 정의될 수 있으며, 이러한 혼돈의 파도 속에서 기업이 단지 생존하는 것을 넘어 시장을 선도하고 지속적인 경쟁 우위를 확보하기 위해서는 매 순간 직면하는 수많은 선택의 기로에서 조직의 운명을 좌우할 올바른 판단을 내려야만 한다. 기업 내부에서 매일같이 발생하는 무수한 의사결정들은 그 파급 효과가 미치는 시간적, 공간적 범위와 투입되는 자원의 규모, 그리고 결과에 수반되는 불확실성의 정도에 따라 크게 기업의 지향점을 설정하는 전략적 의사결정과 이를 실무적으로 구현해 내는 운영적 혹은 기능적 의사결정으로 뚜렷하게 구분된다.1)1) 이갑두. `전략적 의사결정프로세스의 논리와 기법에 관한 고찰.` 경영교육연구 36.4 (2021): 167-186.

이 두 가지 차원의 의사결정은 마치 항해를 하는 배의 방향타와 엔진처럼 기업의 궁극적인 존재 목적과 경제적 목표 달성을 위해 상호 보완적이고 유기적인 역할을 수행해야만 하지만, 그 본질적인 성격과 의사결정을 주도하는 주체, 그리고 실패 시 짊어져야 …