인력개발과 활용, 교육프로그램의 개발 및 평가에 대해 설명하시오.

1. 서론

대학교에 입학한 이후 다양한 팀프로젝트와 아르바이트를 경험하면서 한 가지 공통적으로 느낀 점이 있다. 같은 일을 맡더라도 처음부터 체계적인 교육을 받은 사람과 그렇지 않은 사람은 결과뿐만 아니라 일을 이해하는 과정에서도 큰 차이가 있다는 사실이다. 특히 처음 아르바이트를 시작했을 때가 가장 기억에 남는다. 첫날에는 단순히 업무를 설명만 듣고 바로 일을 시작하면 될 것이라고 생각했지만, 실제로는 고객을 응대하는 방법이나 계산 업무, 물건을 정리하는 순서 등 생각보다 배워야 할 것이 많았다. 다행히 함께 근무하던 선배가 업무를 하나씩 알려 주었고, 실수를 할 때마다 이유를 설명해 주면서 다시 연습할 기회를 주었다. 같은 일을 반복하면서 점점 익숙해졌고, 몇 주가 지나자 처음에는 어렵게 느껴졌던 업무도 자연스럽게 수행할 수 있게 되었다. 그 경험을 통해 사람은 처음부터 일을 잘하는 것이 아니라 교육과 경험을 통해 성장한다는 사실을 몸소 느낄 수 있었다.
학교에서 진행했던 팀프로젝트 역시 비슷한 경험을 안겨 주었다. 프로젝트를 시작할 때는 모두가 같은 학생이고 비슷한 수준의 능력을 가지고 있다고 생각했다. 하지만 …