비자의 관여도와 브랜드 차이를 인식하는 정도에 따라 분류되는 소비자의 4가지 구매의사결정 유형을 구체적인 사례를 들어 개념을 설명하고, 이에 따른 마케팅시사점을 제안하시오.

1. 서론

평소 생활하면서 물건을 구매하는 일은 너무 자연스러워서 특별하게 생각해 본 적이 거의 없었다. 필요한 물건이 생기면 인터넷 쇼핑몰이나 오프라인 매장을 둘러보고 제품을 선택하는 일이 일상의 한 부분처럼 반복되었다. 그런데 가만히 생각해 보면 모든 제품을 같은 방식으로 구매하는 것은 아니라는 점을 종종 느끼곤 했다. 어떤 제품은 여러 날 동안 후기와 가격, 성능을 꼼꼼하게 비교하며 신중하게 선택하는 반면, 어떤 제품은 별다른 고민 없이 늘 사던 브랜드를 장바구니에 담는 경우도 많았다. 처음에는 단순히 제품 가격이 비싸면 오래 고민하고, 가격이 저렴하면 쉽게 구매하는 것이라고 생각했다. 하지만 실제 소비생활을 돌아보니 가격만으로 설명되지 않는 경우도 적지 않았다.
예를 들어 스마트폰을 구입할 때는 출시 소식부터 성능 비교 영상, 사용자 후기까지 꼼꼼하게 찾아보는 편이다. 화면 크기와 카메라 성능, 배터리 사용 시간, 운영체제까지 하나하나 비교하다 보면 구매를 결정하기까지 상당한 시간이 걸리기도 한다. 반면 생수나 휴지, 치약 같은 생활용품은 특별한 이유가 없으면 늘 구매하던 제품을 그대로 선택하는 경우가 많다. …