[면접족보] 토스플레이스 User Interview Assistant

Ⅰ. 최신 면접 기출 질문 (18선)

Q1. 토스플레이스 유저 인터뷰 어시스턴트에 지원한 동기는 무엇인가요
오프라인 매장 결제 경험을 혁신하는 토스플레이스에서 사장님들의 생생한 목소리를 제품 팀에 연결하는 가교가 되고 싶어 지원했습니다. 토스 단말기가 자영업자들의 업무 효율을 바꾸는 과정을 보며 현장의 진짜 숨겨진 요구를 발굴하는 리서치의 중요성을 절감했습니다. 대학 시절 학회 활동을 하며 소상공인 대상의 심층 인터뷰를 진행하고 그들의 페인 포인트를 도출해 내는 과정에서 큰 보람을 느꼈습니다. 유저의 사소한 행동과 한마디 속에 담긴 본질을 포착하는 저의 역량을 토스 팀의 빠른 실행력에 보태고 싶습니다. 사장님들의 관점에서 시장을 바라보는 든든한 서포터가 되어 토스플레이스가 오프라인 결제 표준으로 자리 잡는 데 기여하겠습니다.

Q2. 인터뷰 대상자를 섭외하고 일정을 조율할 때 본인만의 노하우가 있나요
인터뷰 대상자를 섭외할 때는 유저의 시간적 제약과 심리적 장벽을 동시에 낮춰주는 세심한 접근이 가장 중요하다고 생각합니다. 특히 자영업자 사장님들은 매장 운영으로 시간 내기가 어렵기 때문에 피크 타임을 철저히 피…