마케팅 관점으로 본 MZ세대 구매 경향과 기업 전략 방안 고찰

1. 서론

1) MZ세대의 등장과 중요성
오늘날 소비 시장의 지형은 과거와 확연히 다른 모습으로 재편되고 있으며, 그 중심에는 MZ세대가 강력한 영향력을 행사하고 있다. 밀레니얼 세대(1980년대 초반에서 1990년대 중반 출생)와 Z세대(1990년대 중반에서 2000년대 초반 출생)를 포괄하는 이들은 현재 가장 활발한 경제활동을 펼치며 소비 트렌드를 주도하는 핵심 집단으로 부상하였다. 이들은 유년 시절부터 디지털 기술의 발달과 함께 성장해온 `디지털 네이티브`로서, 정보 통신 기술에 대한 본능적인 이해와 활용 능력을 지니고 있다. 인터넷, 스마트폰, 소셜 미디어는 이들의 일상에 깊숙이 뿌리내려 정보 습득, 소통 방식, 그리고 구매 결정 과정 전반에 걸쳐 지대한 영향을 미친다.

MZ세대는 이전 세대와는 뚜렷하게 구별되는 소비 행태와 가치관을 보인다. 이들은 단순히 제품이나 서비스의 기능적 효용성이나 가격만을 고려하여 구매를 결정하지 않는다. 오히려 자신이 추구하는 신념과 가치를 소비 활동에 적극적으로 투영하며, 기업의 사회적 책임과 윤리 의식을 중요한 구매 기준으로 삼는다. 환경 보호, 공정 무역, 사회 공헌 등 특정 가치를 지향하는 …