소셜미디어 활용 소비자 행동 변화와 구매의사 결정 최신 흐름 탐색

1. 서론

1) 연구 배경
오늘날 소셜미디어는 우리 일상에 깊숙이 침투하며 단순한 소통의 창구를 넘어 소비자의 행동과 구매의사 결정 과정에 막대한 영향력을 행사하는 핵심 동력으로 자리 잡았다. 과거 시장은 주로 기업이 생산하는 정보와 광고를 중심으로 움직였으며 소비자들은 제한된 채널을 통해 제품이나 서비스에 대한 지식을 습득하고 구매를 결정하였다. 그러나 이제는 소비자들이 서로의 경험과 의견을 활발하게 공유하고 상호작용하는 것이 구매 결정의 가장 중요한 축으로 부상하였다. 이러한 변화의 흐름은 특히 디지털 환경에 대한 높은 이해와 친숙도를 가진 MZ세대와 알파 세대가 소비의 주역으로 떠오르면서 더욱 가속화되었다. 이들 세대는 정보 탐색과 교류 방식에서 이전 세대와는 확연히 다른 특징을 보이며 기업들은 이러한 새로운 소비자층의 특성을 반영하여 기존의 마케팅 전략을 전면적으로 재검토해야 하는 상황에 직면하였다.

소셜미디어 플랫폼은 페이스북 인스타그램 유튜브 틱톡 등 그 종류가 다변화되고 있으며 콘텐츠 형식 또한 텍스트 이미지 짧은 동영상 라이브 스트리밍 등 끊임없이 진화하고 있다. 이러한 환경 변화는 소비자들…