사회복지사가 수행하는 역할에는 어떤 것이 있는지 분류하여 기술하시오.

1. 서론

길을 지나가다가 도움이 필요해 보이는 사람을 본 적이 있다. 무언가 말을 건네야 할 것 같다는 생각은 들었지만, 동시에 괜히 상황을 더 어색하게 만들지는 않을까 하는 망설임이 먼저 들었다. 결국 나는 아무 말도 하지 못한 채 그 자리를 지나쳤다. 그 순간에는 단순히 ‘내가 용기가 부족했나’ 정도로 생각했지만, 시간이 지나고 나서 돌이켜보면 그 상황은 생각보다 훨씬 복잡했던 것 같다. 도와야 한다는 생각과 개입해도 되는지에 대한 고민이 동시에 존재했고, 무엇을 어떻게 해야 하는지에 대한 확신이 없었던 상태였다.
또 다른 경우로는 친구의 고민을 들어주던 순간이 떠오른다. 친구는 자신의 상황을 털어놓으며 힘들다고 말했지만, 나는 어떤 말을 해줘야 할지 몰라서 한동안 침묵했던 적이 있다. 괜히 섣불리 조언을 했다가 더 상처를 주는 것은 아닐까 하는 걱정이 들었기 때문이다. 그때 나는 ‘도와주는 것’이 단순히 좋은 의도를 가지고 행동하는 것만으로는 충분하지 않다는 것을 느끼게 되었다. 오히려 어떻게 개입해야 하는지, 어디까지 개입해야 하는지를 판단하는 것이 더 중요한 문제라는 생각이 들었다.
문득 이런 경험들을 떠올리…