마케팅 외부환경분석과 내부환경분석에 대해 설명하고, 실제 기업 또는 브랜드를 선정하여 마케팅 외부환경분석과 내부환경분석을 해봅시다.

1. 거시적 외부환경(PEST) 분석의 명분과 예측 불가능한 변수들

마케팅의 첫 단추는 대개 PEST 분석에서 시작된다. 정치(Political), 경제(Economic), 사회(Social), 기술(Technological)이라는 네 가지 거대한 축을 통해 기업이 처한 전장()의 기후를 파악하는 과정이다. 이론적으로는 정부의 규제 변화나 금리 변동, 인구 구조의 변화를 면밀히 살피면 미래의 기회와 위협을 선제적으로 관리할 수 있다고 배운다. 하지만 실제 현장에서 이 거시 지표들을 데이터로 마주할 때마다 느껴지는 감정은 명쾌함보다는 막막함에 가깝다.
최근의 고금리 기조와 저성장 국면을 분석하며 소비 위축을 예견했지만, 정작 시장에서는 수백만 원대 명품 가방보다 십만 원대 ‘스몰 럭셔리’ 향수가 품절 대란을 일으키는 현상을 보며 당혹감을 감출 수 없었다. 거시 경제 지표상으로는 지갑을 닫아야 마땅한 시기인데도, 소비자들은 자신만의 심리적 만족을 위해 특정 카테고리에는 오히려 더 공격적인 지출을 감행한다. 통계청의 숫자와 실제 거리의 활기가 따로 노는 듯한 괴리감이 못내 마음에 걸린다.
기술적 환경 분석 역시 마찬가지다. 생성형 AI의 등장이 모든 마케팅의 효율을…