소비자는 욕구충족자, 가치추구자, 배우, 생산자, 영향력 행사자의 관점에서 정의할 수 있다. 5가지 관점에서 소비자를 각각 개념화하고, 각 관점을 소비자인 본인 자신의 실제 소비행동 사례에 대입하여 제시한 후,~

1. 서론

며칠 전 별생각 없이 휴대폰으로 쇼핑 앱을 보다가 원래 살 계획이 없던 옷을 하나 주문하게 되었다. 사실 당장 필요했던 것도 아니고, 이미 비슷한 옷이 옷장에 몇 벌이나 있다는 것을 알고 있었다. 그런데도 ‘지금 사면 할인이다’라는 문구와 모델이 입고 있는 모습이 괜히 더 좋아 보였고, 결국 결제 버튼을 눌렀다. 결제를 하고 나서야 문득 ‘나는 왜 이걸 샀을까’라는 생각이 들었다. 단순히 필요해서 산 것 같지도 않고, 그렇다고 완전히 불필요한 소비라고 단정하기도 애매한 느낌이었다. 그 순간 소비라는 행위가 단순히 물건을 사는 행동이 아니라는 생각이 들기 시작했다.
이전까지 나는 소비를 비교적 단순하게 이해해 왔다. 필요한 것이 있으면 사고, 필요 없으면 사지 않는 것이라고 생각했다. 하지만 실제로는 그렇게 명확하게 구분되지 않는다. 같은 물건을 두고도 어떤 날에는 꼭 필요하게 느껴지고, 어떤 날에는 전혀 필요하지 않게 느껴진다. 가격이 조금 비싸더라도 마음에 들면 구매하게 되고, 반대로 저렴해도 마음이 가지 않으면 사지 않는다. 이런 경험들을 돌아보면 소비는 단순한 선택이 아니라 감정, 상황, 가치 판단이 복합적으로…