능력, 동기부여, 기회(AMO)모델의 개념과 의의를 간략히 설명한 후, 이 모델의 각 요소에서 가장 중요하다고 생각하는 업무관행을 하나씩 골라 직간접적으로 경험한 사례와 함께 설명하고, 인적자원관리가 나아갈 방~

1. 서론

팀플을 하던 어느 순간이 아직도 기억에 남아 있다. 분명 처음에는 다들 열심히 해보자는 분위기였고, 나 역시 나름대로 준비를 하고 참여하려고 했다. 그런데 시간이 지나면서 점점 참여도가 달라지기 시작했다. 어떤 사람은 적극적으로 의견을 내고 자료를 찾아왔지만, 어떤 사람은 거의 참여하지 않았고, 또 어떤 사람은 능력이 있어 보이는데도 크게 움직이지 않는 모습이었다. 그때 나는 단순하게 ‘열심히 하는 사람과 그렇지 않은 사람의 차이’라고 생각했다. 하지만 시간이 지나면서 이 상황이 그렇게 단순한 문제는 아니라는 생각이 들기 시작했다.
돌이켜 보면, 그 팀플에서 결과를 좌우한 것은 단순히 개인의 능력만이 아니었던 것 같다. 능력이 있어도 동기가 부족하면 참여가 줄어들었고, 반대로 의욕이 있어도 무엇을 어떻게 해야 할지 몰라서 제대로 기여하지 못하는 경우도 있었다. 또 어떤 상황에서는 의견을 내고 싶어도 분위기나 구조상 말하기 어려운 경우도 있었다. 이런 경험을 통해 ‘왜 어떤 사람은 잘하고, 어떤 사람은 그렇지 않을까’라는 질문에 대해 다시 생각하게 되었다. 단순히 능력의 문제로만 설명하기에는 부족한 부분이 분…