소비자는 욕구충족자, 가치추구자, 배우, 생산자, 영향력 행사자의 관점에서 정의할 수 있다. 5가지 관점에서 소비자를 각각 개념화하고, 각 관점을 소비자인 본인 자신의 실제 소비행동 사례에 대입하여 제시한 후,~

1. 서론

며칠 전에도 특별한 이유 없이 쇼핑 앱을 켰다가 예상하지 못한 소비를 하게 된 경험이 있다. 원래는 필요한 물건이 있었던 것도 아니고, 단순히 시간을 보내기 위해 앱을 둘러보던 중이었다. 그런데 ‘오늘만 할인’이라는 문구와 함께 눈에 들어온 제품을 보다가 결국 결제를 하게 되었다. 막상 구매를 하고 나니 “이걸 왜 샀지”라는 생각이 들었고, 실제로 며칠이 지난 지금까지도 그 물건을 제대로 사용하지 않고 있다. 그 순간에는 분명 필요하다고 느꼈는데, 시간이 지나고 나니 그 선택이 꼭 필요했던 것은 아니었다는 점이 이상하게 느껴졌다.
이런 경험은 이번이 처음이 아니다. 평소에도 카페에서 커피를 사거나, 옷을 구매하거나, 콘텐츠를 결제하는 과정에서 비슷한 선택을 반복해 왔다. 그때마다 나는 소비를 ‘필요해서 하는 행동’이라고 생각해 왔다. 배가 고프면 음식을 사고, 필요한 물건이 있으면 구매하는 것이 당연한 흐름이라고 여겼다. 하지만 가만히 돌아보면, 모든 소비가 그렇게 단순하게 이루어진 것은 아니었다. 어떤 날은 스트레스를 풀기 위해 물건을 사기도 하고, 어떤 날은 분위기나 유행에 영향을 받아 필요하지 않은 소비를 …