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1. 외식산업의 정의와 범위
외식산업의 정의는 매 시대마다 달라지고 있다. 우리나라는 배달사업의 중흥으로 외식산업이 또 다른 색채를 띄어 가고 있는 중이다. 우리나라에서의 외식산업의 정의와 범위는 아래에서 기술하는 바와 같다.
1.1 음식 및 음료 제공 여부
외식산업의 가장 기본적인 정의는 음식과 음료를 제공하는지 여부이다. 이는 단순한 식사 제공뿐만 아니라 고급 레스토랑에서부터 길거리 음식까지 다양한 종류의 음식을 포함한다. 또한, 술이나 커피 등 음료를 제공하는 업종도 외식산업의 중요한 부분을 차지한다.
1.2 서비스 제공 여부
음식과 음료를 제공하는 것 외에도, 외식산업은 서비스를 제공하는 산업이다. 고객이 음식점에서 경험하는 서비스는 음식의 품질만큼이나 중요한 요소이다. 서비스에는 주문 처리, 음식 서빙, 고객 응대, 청결 유지 등 다양한 요소가 포함된다.
1.3. 사회적 교류 제공 여부
외식은 단순히 음식을 제공하는 것을 넘어 사회적 교류와 관계 형성의 중요한 역할을 한다. 코로나 시대 전에는 이 기능이 중요한 외식의 기능 중 하나였으며, `혼밥족` 같은 혼자 식사하는 것은 외식으로 치부되지 않는 …