클라이언트 중심 면접에서 적극적경청의 핵심요소를 세가지 이상 서술하시오

I. 서론

적극적으로 누군가의 말을 듣는 일은 늘 말처럼 간단하지 않다는 생각을 해왔던 것 같다. 일상에서 친구의 고민을 듣다가도 어느 순간 내가 상대의 말보다는 내 머릿속 해석을 따라가고 있다는 사실을 뒤늦게 깨달을 때가 있었다. 말은 분명 귀로 들리고 있었으나 마음은 완전히 다른 방향을 바라보고 있었던 경험이 적지 않았다. 그래서 상대는 충분히 말했는데도 나중에 “내 말을 제대로 들은 것이 맞냐”는 얘기를 듣게 되고, 나는 나름대로 들었다고 생각했는데도 전혀 다른 결로 받아들였다는 사실을 알게 되면 묘하게 죄책감 같은 것이 생기곤 했다. 이런 경험들이 이어지다 보니 ‘경청’이라는 개념이 단순히 기술 이상의 문제라는 사실을 점점 실감하게 되었다.
특히 상담이나 면접 상황을 떠올리면 이 문제는 더 복잡하게 느껴진다. 상대가 자신의 이야기를 꺼내려는 순간, 나는 이미 그 말의 맥락을 짐작하며 다음 질문을 준비하거나, 면접관으로서 해야 할 절차를 챙기려다가 중요한 감정 신호를 놓치곤 한다. 적어도 진심으로 듣고 있다고 생각했지만, 실제로는 내 판단과 기준을 앞세우고 있었던 때도 많았다. 이런 경험의 반복 속에서 클라이언트…(생략)