소비자심리 마케팅 전략 저관여 제품 고관여 유도 방안 연구

1. 서론

1) 연구 배경 및 필요성

소비자들은 정보 과잉 시대에 살아가며 매일같이 쏟아지는 제품과 서비스의 홍수 속에서 선택의 어려움을 겪는다. 과거에는 제품의 기능이나 가격 등 합리적인 요소를 중심으로 구매 결정을 내렸지만, 오늘날 소비자들은 정보 탐색에 드는 시간과 노력을 줄이기 위해 자신만의 경험, 가치관, 사회적 트렌드 등 다양한 요소를 고려하여 구매 결정을 내리는 경향을 보인다.

이러한 복잡한 소비 환경 속에서 소비자의 제품 관여도는 매우 중요한 개념으로 자리 잡았다. 제품 관여도는 소비자가 특정 제품이나 브랜드에 대해 느끼는 개인적인 중요성이나 관심의 정도를 의미하며, 이는 소비자의 정보 탐색, 태도 형성, 구매 의사 결정 과정에 큰 영향을 미친다. 예를 들어, 자동차나 카메라와 같이 가격이 비싸고 개인의 개성을 표현하는 데 중요한 제품은 소비자의 관여도가 높게 나타난다. 반면, 생수나 휴지와 같이 일상생활에서 흔히 사용되는 제품은 소비자의 관여도가 낮은 편이다.

소비자의 관여도가 높은 제품의 경우, 소비자들은 제품에 대한 정보를 적극적으로 탐색하고 다양한 브랜드와 제품을 비교 분석하는 등 신중한 구…