내면화된 사회복지사의 가치, 신념체계, 경험 등이 클라이언트를 도울 때 사회복지사 자신도 모르게 나타나 클라이언트와 신뢰관계를 형성하는데 영향을 미칠 수 있다. 각각의 요소들이 신뢰관계 형성에 있어서 중요~

I. 서론

사회복지사와 클라이언트가 처음 마주하는 순간을 떠올리면, 그 장면은 결코 단순하지 않다고 느껴진다. 한 사람은 도움을 받기 위해 조심스레 문을 두드리고, 다른 한 사람은 도움을 주기 위해 그 문을 열게 된다. 그 짧은 순간에 오가는 시선, 어색한 인사 한마디, 잠시 머무는 침묵의 공기까지도 두 사람의 관계를 결정짓는 중요한 요소가 된다. 나는 이 장면이 마치 처음 만나는 낯선 사람과 같은 동시에, 한편으로는 너무도 중요한 만남처럼 느껴진다. 그만큼 사회복지사와 클라이언트 사이의 관계에는 쉽게 말로 표현할 수 없는 무게감이 있다.
사회복지사가 내면에 가지고 있는 가치와 신념, 그리고 과거의 경험은 겉으로 드러나지 않는 것처럼 보이지만, 실제로는 말투와 표정, 태도에 고스란히 스며들어 있다. 가끔 누군가를 만났을 때, 특별히 친절한 말을 하지 않았음에도 이상하게 마음이 편안해지는 사람이 있는 반면, 형식적으로는 예의를 갖췄는데도 왠지 모르게 마음이 닫히는 사람도 있다. 그 차이가 무엇일까 생각해보면, 그 사람의 말보다 더 깊은 곳에 자리한 태도와 마음가짐 때문일 수도 있겠다는 생각이 든다. 사회복지사 역시 마찬가지이…(생략)