사회복지사로서 자신의 의사소통 유형을 분석하고 발전방안에 대해 요약하시오.

1. 서론

나는 평소 대화할 때 상대방의 반응에 따라 말투가 달라진다는 것을 자주 느낀다. 친한 친구에게는 솔직하고 장난스럽게 말하지만, 낯선 사람이나 권위적인 사람 앞에서는 조심스럽게 단어를 고르고 표정을 다듬는다. 때로는 말을 돌려 하느라 내 의도가 제대로 전달되지 않는 경우도 있었다. 이런 내 모습을 보며 ‘나는 왜 상황에 따라 이렇게 달라질까’라는 생각이 들었다. 단순히 성격이 소심해서 그런 줄 알았지만, 사회복지 관련 수업을 들으며 ‘의사소통’이라는 개념을 배우고 나서야 그것이 단순한 습관이 아니라 관계의 방식이라는 걸 알게 되었다.
사회복지사는 사람을 돕는 직업이지만, 그 출발점은 ‘무엇을 해주는가’가 아니라 ‘어떻게 듣고 말하는가’에 있다고 한다. 공감, 경청, 진정성 같은 단어들이 단순한 기술이 아니라 사람을 이해하려는 태도라는 사실이 인상 깊었다. 나 또한 실습이나 봉사활동에서 이용자들과 마주할 때, 말을 건네는 한마디가 상대의 감정에 큰 영향을 미친다는 것을 여러 번 느꼈다. 누군가의 이야기를 끝까지 들어주었을 때 마음을 열어주는 순간, ‘의사소통’이 단순한 대화가 아니라 신뢰를 만드는 힘이라는 …(생략)