본문/내용
I. 서론
광고를 볼 때마다 문득 드는 생각이 있다. 왜 같은 제품인데도 어떤 광고는 나의 마음을 단번에 사로잡고, 어떤 광고는 아무 감흥 없이 스쳐 지나가는가 하는 점이다. 누군가는 커피 광고를 보고 따뜻함과 여유를 느끼지만, 또 다른 누군가는 단지 카페인 음료로 인식한다. 이처럼 사람마다 느끼는 포인트가 다른 이유는 결국 ‘시장 세분화’라는 마케팅의 출발점과 깊은 관련이 있다. 기업은 더 이상 모든 소비자를 동일하게 대하지 않는다. 각자의 취향, 연령, 소득, 라이프스타일, 심지어는 SNS에서 사용하는 언어까지 분석하여 ‘나를 위한 광고’를 만들어 낸다. 이러한 현상을 처음 인식했을 때는 신기했지만, 시간이 지날수록 조금은 섬세한 불편함도 느꼈다. 내가 관심을 보인 제품이 곧바로 다른 플랫폼에 노출되는 경험은 마치 누군가가 내 일상을 엿보는 듯한 기분을 주기 때문이다.
그럼에도 불구하고 시장 세분화는 오늘날 마케팅의 핵심 전략으로 자리 잡고 있다. 과거에는 대중을 상대로 동일한 메시지를 전달하던 시대였다면, 이제는 소비자 한 명 한 명이 ‘하나의 시장’이 되는 시대이다. 세분화는 소비자를 이해하기 위한 기업의 언어이자, …