소비자 심리 기반 4단계 구매 의사결정 모델 분석 연구

소비자 심리 기반 4단계 구매 의사결정 모델 분석 연구

[목차]

1. 서론
1) 연구 배경 및 필요성
2) 연구 목적
3) 연구 범위 및 방법

2. 이론적 배경
1) 소비자 심리학 개요
2) 구매 의사결정 모델
3) 4단계 구매 의사결정 모델 분석
소비자는 구매 의사결정의 첫 단계인 문제 인식 단계에서 자신의 욕구와 필요를 자각하게 된다. 이는 현재 상태와 이상적인 상태 간의 불일치를 인지하는 과정이며, 소비자의 구매 여정을 촉발하는 중요한 기점이다. 문제 인식은 소비자의 내적 요인과 외적 요인 모두에 의해 발생할 수 있으며, 그 과정은 개인의 특성과 상황에 따라 다양하게 나타난다.

소비자는 생리적 욕구, 안전 욕구, 사회적 욕구, 존경 욕구, 자아실현 욕구 등 다양한 욕구를 가지고 있으며, 이러한 욕구가 충족되지 못할 때 문제를 인식하게 된다. 예를 들어, 옷장이 낡은 옷으로 가득 차 있다면 새로운 옷에 대한 필요성을 느끼거나, 현재 사용하고 있는 스마트폰의 성능이 떨어진다고 판단되면 새로운 스마트폰 구매를 고려하게 된다. 이러한 내적 요인은 소비자의 일상생활에서 자연스럽게 발생하며, 소비자의 구매 의사결정에…(생략)